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DOMANDE FREQUENTI

 Chi è il Prezzemolo-Play?

Prezzemolo-Play è leader nella progettazione e produzione in Europa di attrezzature in legno per parco giochi residenziali e privati e licenziatario del marchio Prezzemolo.   I suoi prodotti sono conosciuti per la loro sicurezza, durata, attenzione per i dettagli e per la naturalità. Dagli anni 2000 Prezzemolo-Play ha progettato la prima linea di giochi per famiglie, successivamente perfezionatasi fino alla gamma odierna di articoli Prezzemolo-Play presentati su questo sito.

Quali sono le qualità principali di questi prodotti?
Ogni anno Prezzemolo-Play crea nuovi prodotti, perfeziona i componenti ed aggiorna l'intera gamma alle più recenti norme di sicurezza, tendenze, tecniche e materiali. Tutti i materiali utilizzati sottostanno alla nostra filosofia:
- il legno proviene da boschi certificati a prelievo controllato,
- gli elementi in polietilene e gli altri accessori sono totalmente riciclabili
- ogni elemento è stato progettato con design italiano a norma CE
- a fine vita, i materiali utilizzati possono essere destinati ad altri usi o al riciclo.
- tutti i prodotti vengono progettati, testati e certificati per le più recenti normative europee di sicurezza EN-71.

Qual'è il significato delle parole "Prezzemolo-Play"?
"Prezzemolo-Play" è per molte famiglie d’Europa il sinonimo di gioco ed avventura perché legato direttamente al più grande parco divertimenti d’Europa GARDALAND, la cui mascotte è il draghetto Prezzemolo disegnato da Lorenzo De Pretto.

Questi giochi sono validi anche per spazi pubblici?
Prezzemolo-Play ha un forte legame anche con produttori Europei di comprovata capacità per attrezzature da parco giochi certificati per uso pubblico. La collezione di Torrette, Casette, Altalene e complementi di alta qualità, si fonda su una assodata capacità di progettare e produrre articoli di elevata qualità. Tutte le attrezzature possono combinarsi modularmente con altri elementi e permettono di creare un parco giochi per ogni spazio e budget.

Dove posso visualizzare i giochi per Parco di Prezzemolo-Play?
Attualmente sono visionabili solo sul nostro sito, ma a breve disporremmo di punti mostra in diverse zone d’Italia e d'Europa.

Posso acquistare direttamente attraverso il vostro sito web?
Si, i giochi da giardino di Prezzemolo possono essere acquistati su questo sito.

Posso chiedere delle offerte a condizioni specifiche per la personalizzazione del mio parco?
Sì, siamo in grado di sottoporvi soluzioni di parco completo a seconda della destinazione finale. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Quali parti ed accessori sono inclusi nell'acquisto?
Si prega di fare riferimento alla scheda descrittiva che si trova in ogni pagina dei prodotti, per la configurazione generale del gioco scelto e per la verifica degli accessori inclusi, opzionali e del relativo prezzo.

Devo di controllare frequentemente le strutture giochi?
Sì, una lista di controllo è prevista nelle istruzioni di sicurezza e che trovate nella voce "Ispezione e manutenzione".

Quale manutenzione è prevista ?
La manutenzione periodica è prevista nelle schede di prodotto fornite con la merce acquistata. Va prestata particolare attenzione alle parti “mobili” (ganci delle altalene e parti sospese) e delle connessioni che ancorano le strutture al terreno.

Devo dipingere le parti in legno?
Tutte le parti in legno vengono fornite già trattate in autoclave secondo le norme EN-351 contro la marcescenza e l'attacco di parassiti. Nei primi due anni di utilizzo non sono quindi necessari interventi di pittura. Successivamente certe superfici (orizzontali) o con taglio di sega in superficie, o sulle teste, trattandosi di legno di conifera, nel tempo possono essere trattate con un presentavate del legno per esterno, possibilmente atossico a base d’acqua.

Le piccole crepe del legno influenzano la funzionalità e la sicurezza del prodotto?
Il legno è un prodotto naturale con proprie caratteristiche morfologiche. Tutto il legno tende a fessurarsi durante la
fase di essiccazione per effetto della perdita dei liquidi interni composti dalla linfa o dal trattamento in autoclave: questo fenomeno  naturale è chiamato igroscopicità e nessuno può contrastarla.
Le fessurazioni da ritiro su travi, tavole, pali, non compromettono minimamente la resistenza statica dell’elemento. La fessurazione da ritiro non è altro che il segnale naturale indicante che il legno è ben essiccato. Anche la durata del legno, se opportunamente trattato in autoclave, non viene ridotta in presenza di fessurazioni da ritiro. Nodi, muffe superficiali o resina sono proprietà naturali del legno che non hanno alcun effetto sulla qualità della vostra struttura da gioco. Tuttavia, se si nota la presenza di crepe palesemente profonde (oltre la metà del suo spessore) è necessario sostituire la parte interessata.
L’aspetto estetico deve essere sempre associato al materiale che compone l’oggetto.Un tubo in plastica o acciaio ha un aspetto estetico gradevole quando è ben verniciato ed ha una superficie liscia, la stessa analisi non si può fare su un elemento in legno che è un materiale igroscopico soggetto a continue variazioni di stato in funzione dell’umidità.
La fessurazione da ritiro è una variazione di stato naturale che non deve influenzare l’analisi estetica ma deve motivare la scelta effettuata a priori: quella di aver scelto un materiale naturale e rinnovabile abbattendo le emissioni nocive di
CO2.

Le attrezzature da gioco Prezzemolo-Play rispettano la norma di legge?
In Prezzemolo-Play usiamo tutta la nostra professionalità ed ogni forzo per garantire a la sicurezza e la serenità ai clienti. Per questo scopo Enti di certificazione e laboratori di prova indipendenti di vari paesi,  monitorano continuamente tutte le fasi di progettazione e produzione delle attrezzature. Prima che i giochi di Prezzemolo raggiungano i nostri clienti, vengono  sottoposti a rigorosi test di sicurezza ver verificare la corrispondenza alle norme di riferimento europeo EN-71. Il bollino CE applicato su ogni scheda di prodotto assicura che tutti gli attrezzi sono: ben progettati, atossici, robusti, privi di pericoli per i bambini come intrappolamenti, cadute, contusioni ed altro. Naturalmente le attrezzature devono essere installate in conformità alle indicazioni di montaggio ed assemblaggio fornite assieme al prodotto. Prezzemolo-play fa ogni sforzo per assicurare ai vostri figli giochi “sicuri” ma ciò non toglie la necessità della supervisione di un adulto, in ogni momento.

Posso inserire un parco giochi di Prezzemolo-Play in un esercizio commerciale, come un centro diurno o un ristorante?
Prezzemolo-Play fornisce attrezzature da gioco per uso domestico come giardini privati e cortili residenziali. Per un uso in un  ambiente pubblico, l'utilizzo di massa e l’uso improprio del prodotto possono provocare usura prematura con conseguenza anche gravi. Per l'acquisto dei giochi di Prezzemolo-Play adatti ad ambienti pubblici, si prega di accedere alla nostra sezione HO.RE.CA. dove sono presenti attrezzature professionali ed adatte all’uso nelle aree commerciali (ad esempio parchi pubblici, spazi ricreativi, scuole, aree sportive, centri commerciali ecc...).

Quanti bambini possono giocare su una struttura gioco di Prezzemolo-Play nello stesso momento?
Questo dipende dalle dimensioni della struttura da gioco. Troverete un'indicazione nelle "schede del prodotto" che si trova in ogni pagina prodotto di questo sito.

L’installazione prevede un permesso necessario?
Solitamente no ma si consiglia di verificare con le autorità locali, perché questo varia da paese a regione.

E' possibile installare da soli le attrezzature?
Si, non è affatto difficile perché diverse parti dei giochi sono pre-assemblate. Grazie alle istruzioni fornite, il montaggio delle attrezzature da gioco è un lavoro molto semplice. Il montaggio va eseguito da persone adulte.

Quali strumenti sono necessari per assemblare le attrezzature?
Per l'assemblaggio necessita: un martello, cacciavite a stella, metro a nastro, livello e matita, chiave inglese da 10 - 13 e 17 mm.

Ho bisogno di ancorare il gioco a terra?

Sì, la normativa prevede che le strutture devono essere ancorate a terra per evitarne i ribaltamenti. Seguire scrupolosamente le indicazioni fornite nelle istruzioni di montaggio.

Posso abbinare parti ed accessori di altre marche?
No, i giochi Prezzemolo-Play devono essere utilizzati in solo combinazione tra loro. Garanzia e sicurezza valgono esclusivamente  se si utilizzano parti, accessori e ricambi originali.

A chi posso chiedere istruzioni sul montaggio?
Chiamate il nostro numero verde. Vi risponderà il nostro personale addestrato per assistervi con risposte precise. Siamo aperti 5/6 giorni a settimana, dalle ore 9:00-18:00. Contattare il Servizio Clienti.

L'altalena cigola, cosa fare?
I ganci delle altalene sono dotati di cuscinetti in teflon, tuttavia se si sentono cigolii è possibile oleare con olio vegetale o spray siliconico, previa verifica dello stato di usura del perno.

Mentre oscilla l’altalena la struttura si muove, è sicura?
Durante l’oscillazione di una altalena si possono notare dei leggeri movimenti del telaio, questo è normale e non c’è nulla di cui preoccuparsi. Verificare tuttavia che, secondo il manuale di installazione la vostra altalena sia completamente ancorata a terra. In condizioni di terreno a debole coesione potrebbe essere necessario utilizzare dei blocchetti in calcestruzzo per il fissaggio al suolo. Controllate frequentemente perni, funi e seggiolini, verificandone lo stato di usura e sostituire se necessario.

Posso ordinare parti di ricambio?
I pezzi di ricambio per i giochi Prezzemolo-Play  (ad esempio copri-dado, maniglie, piastre di ancoraggio, corde, ganci per altalena, Corde accessori, ecc). sono disponibili nel nostro shop online. Non riesci a trovare il tuo prodotto? O avete qualsiasi altra richiesta o domanda? contattare il Servizio Clienti, siamo aperti 5/6 giorni a settimana, dalle ore 9:0 – 18:30

Al termine di utilizzo, cosa fare con il materiale?
Quando Prezzemolo-Play deve essere messo fuori servizio, rimuovere tutte le parti e componenti e metterli in luogo sicuro in accordo con le ordinanze di smaltimento locali, separando il legno dal metallo e dalla plastica.

C'è una garanzia sui prodotti  Prezzemolo-Play?
Si, le attrezzature Prezzemolo-Play sono coperte dalla garanzia di Legge. per eventuali domande contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.978.436.

 

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